Ваша діагностика обробляється в ЄС, і наш постачальник AI нічого з неї не зберігає. Веб-пошук усе ще працює в США; деталі наведено нижче. Ось де обробляються дані вашої автомайстерні, що і ким зберігається, а також що ми можемо вам показати за запитом.
Останнє оновлення: 9 жовтня 2026 року
Де обробляються ваші дані
Зберігання. Ваш обліковий запис і записи діагностики зберігаються на Amazon Web Services у Стокгольмі (регіон eu-north-1).
Обробка AI. Діагностика виконується на Google Cloud Vertex AI через мультирегіональну кінцеву точку в ЄС, у дата-центрах Європейського Союзу. Жодна кінцева точка за межами ЄС не використовується. Проєкти Google Cloud належать WrenchLane AB.
Що зберігає наш постачальник AI: нічого
Ваші запити та відповіді. Не зберігаються. Кожен запит обробляється, і після цього нічого не зберігається.
Кешування. Вимкнено в наших проєктах Google Cloud.
Журналювання для моніторингу зловживань. Звільнено. Google письмово схвалив звільнення WrenchLane 11 вересня 2026 року. Без цього Google міг би зберігати запити до 30 днів для перевірки на зловживання.
Журналювання запитів і відповідей. Вимкнено. Ніколи не вмикалося.
Журнали аудиту. Лише метадані, такі як часові позначки. Жодного тексту запитів чи відповідей.
Навчання моделей. Ніколи. Google не використовує ваші запити чи відповіді для навчання своїх моделей.
Що зберігає WrenchLane
Запис діагностики: автомобіль, коди несправностей, введений вами опис, а також відсортовані причини та вказівки щодо ремонту, які ми надаємо.
Де. Наша база даних у ЄС (AWS Стокгольм).
Навіщо. Щоб забезпечити роботу WrenchLane для вашої автомайстерні, допомагати під час звернень до служби підтримки, а також вимірювати та покращувати якість діагностики.
Як довго. Поки ви не попросите нас видалити їх або не закриєте свій обліковий запис. Після закінчення підписки ми зберігаємо дані до 90 днів, якщо ви не попросите видалити їх раніше.
Анонімізовані дані. Перед видаленням ми можемо зберігати знеособлені, агреговані дані для покращення WrenchLane. Їх неможливо відстежити до вашої автомайстерні, і вони ніколи не передаються нашому постачальнику AI для навчання його моделей.
Одне застереження: веб-пошук
Деяка діагностика потребує актуальної інформації з відкритого інтернету. Тоді пошуковий запит надсилається нашому постачальнику веб-пошуку. Він містить коди несправностей, марку, модель і рік випуску автомобіля, а також опис проблеми. Він ніколи не містить реєстраційних номерів, VIN-кодів або даних клієнтів.
Наш постачальник веб-пошуку може зберігати цей запит протягом обмеженого періоду. Ми переходимо на тарифний план без збереження даних. Щойно його буде підписано, у цьому розділі буде вказано, що він також нічого не зберігає.
Для деяких відповідей наш постачальник AI виконує веб-пошук самостійно; Google зберігає ці пошукові запити разом із контекстною інформацією до трьох днів для налагодження сервісу. Google Search не обмежується Європейським Союзом.
Постачальник веб-пошуку: Brave Software, Inc., США. Див. пункт 2.4 нашого DPA.
Субобробники
Компанії, які обробляють персональні дані для нас, точно як зазначено в пункті 4.1 нашого Додатка про обробку даних (DPA). Ми повідомляємо клієнтів електронною поштою щонайменше за 30 днів до додавання або заміни будь-якої з них.
| Субобробник | Призначення | Розташування | Механізм передачі |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services EMEA SARL | Хмарний хостинг, зберігання даних, перетворення мовлення в текст та інфраструктура пошуку | Стокгольм, Швеція (ЄС, регіон eu-north-1) | Не застосовується (ЄС) |
| Google Cloud EMEA Limited | Виконання AI (Vertex AI) для функцій діагностики та чату, налаштоване на нульове збереження даних (без кешування, без журналювання запитів, без навчання) | Європейський Союз (мультирегіон ЄС) | Не застосовується (ЄС) |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Обробка платежів (WrenchLane.com не зберігає дані карток) | Ірландія (ЄС) | Згідно з умовами обробки даних Stripe |
| Customer.io, Inc. | Сервісні електронні листи, листи для адаптації та життєвого циклу для представників бізнесу | Європейський Союз (дата-центр у ЄС) | Не застосовується (ЄС); Рамкова угода про конфіденційність даних між ЄС і США та Стандартні договірні положення згідно з DPA Customer.io для будь-якого доступу зі США |
| PostHog, Inc. | Продуктова аналітика (хмара ЄС; IP-адреси відкидаються) | Європейський Союз | Не застосовується (ЄС) |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | Моніторинг помилок застосунку | Європейський Союз (регіон даних ЄС, Німеччина) | Не застосовується (ЄС); Стандартні договірні положення згідно з DPA Sentry для будь-якого доступу зі США |
| Haynes Group Limited (HaynesPro) | Ідентифікація автомобіля за реєстраційним номером та ліцензовані технічні дані | Велика Британія | Рішення про достатність заходів для Великої Британії |
Докази за запитом
Вам не обов'язково вірити нам на слово. Ми можемо показати вам:
- Письмове схвалення Google нашого звільнення від журналювання запитів (11 вересня 2026 року)
- Письмові заяви служби підтримки Google Cloud щодо збереження даних (вересень 2026 року)
- Датований знімок налаштувань кешування в наших проєктах
- Зразок наших журналів аудиту, що містить лише метадані
Звертайтеся на support@wrenchlane.com.
Юридичні документи
Додаток про обробку даних · Політика конфіденційності · Умови надання послуг