Os teus diagnósticos são processados na UE e o nosso fornecedor de IA não guarda nada deles. A pesquisa na web ainda é executada nos Estados Unidos; os detalhes estão abaixo. Aqui está onde os dados da tua oficina são processados, o que é guardado e por quem, e o que te podemos mostrar se pedires.
Última atualização a 9 de outubro de 2026
Onde os teus dados são processados
Armazenamento. A tua conta e os registos de diagnóstico são armazenados na Amazon Web Services em Estocolmo (região eu-north-1).
Processamento de IA. Os diagnósticos são executados no Google Cloud Vertex AI através do seu endpoint multirregional da UE, em centros de dados na União Europeia. Nenhum endpoint fora da UE é utilizado. Os projetos do Google Cloud são propriedade da WrenchLane AB.
O que o nosso fornecedor de IA guarda: nada
Os teus prompts e as respostas. Não são armazenados. Cada pedido é processado e nada é guardado depois.
Caching. Desativado nos nossos projetos do Google Cloud.
Registo de monitorização de abusos. Isento. A Google aprovou a isenção da WrenchLane por escrito a 11 de setembro de 2026. Sem ela, a Google poderia guardar os prompts até 30 dias para análise de abusos.
Registo de pedidos e respostas. Desativado. Nunca foi ativado.
Registos de auditoria. Apenas metadados, como carimbos de data/hora. Nenhum texto de prompt ou resposta.
Treino de modelos. Nunca. A Google não utiliza os teus prompts ou respostas para treinar os seus modelos.
O que a WrenchLane guarda
O registo de diagnóstico: o veículo, os códigos de avaria, a descrição que escreves, e as causas classificadas e orientações de reparação que devolvemos.
Onde. Na nossa base de dados na UE (AWS Estocolmo).
Porquê. Para executar a WrenchLane para a tua oficina, para ajudar quando contactas o suporte, e para medir e melhorar a qualidade do diagnóstico.
Durante quanto tempo. Até nos pedires para o apagar ou encerrares a tua conta. Quando uma subscrição termina, guardamos os dados até 90 dias, a menos que nos peças para os apagar mais cedo.
Dados anonimizados. Antes da eliminação, podemos guardar dados agregados e desidentificados para melhorar a WrenchLane. Não podem ser rastreados até à tua oficina e nunca são fornecidos ao nosso fornecedor de IA para treinar os seus modelos.
Uma ressalva: pesquisa na web
Alguns diagnósticos precisam de informações atuais da web pública. Nesses casos, uma consulta de pesquisa é enviada ao nosso fornecedor de pesquisa na web. Contém os códigos de avaria, a marca, modelo e ano do veículo, e a descrição do problema. Nunca contém matrículas, VINs ou detalhes do cliente.
O nosso fornecedor de pesquisa na web pode guardar essa consulta por um período limitado. Estamos a mudar para um plano sem retenção. Assim que estiver assinado, esta secção dirá que também não guarda nada.
Para algumas respostas, o nosso fornecedor de IA executa a própria pesquisa na web; a Google guarda essas consultas de pesquisa, juntamente com informações contextuais, até três dias para depurar o serviço. A Google Search não está limitada à União Europeia.
Fornecedor de pesquisa na web: Brave Software, Inc., Estados Unidos. Vê a cláusula 2.4 do nosso DPA.
Subcontratantes
As empresas que processam dados pessoais para nós, exatamente como listado na cláusula 4.1 da nossa Adenda de Processamento de Dados. Enviamos um e-mail aos clientes pelo menos 30 dias antes de adicionarmos ou substituirmos um.
| Subcontratante | Finalidade | Localização | Mecanismo de transferência |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services EMEA SARL | Alojamento na cloud, armazenamento de dados, conversão de voz em texto e infraestrutura de pesquisa | Estocolmo, Suécia (UE, região eu-north-1) | Não aplicável (UE) |
| Google Cloud EMEA Limited | Inferência de IA (Vertex AI) para as funcionalidades de diagnóstico e chat, configurada para zero retenção de dados (sem caching, sem registo de prompts, sem treino) | União Europeia (UE multirregional) | Não aplicável (UE) |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Processamento de pagamentos (WrenchLane.com não armazena detalhes do cartão) | Irlanda (UE) | De acordo com os termos de processamento de dados da Stripe |
| Customer.io, Inc. | E-mails de serviço, integração e ciclo de vida para representantes comerciais | União Europeia (centro de dados da UE) | Não aplicável (UE); Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA e Cláusulas Contratuais Tipo ao abrigo do DPA da Customer.io para qualquer acesso a partir dos Estados Unidos |
| PostHog, Inc. | Análise de produto (cloud da UE; endereço IP descartado) | União Europeia | Não aplicável (UE) |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | Monitorização de erros da aplicação | União Europeia (região de dados da UE, Alemanha) | Não aplicável (UE); Cláusulas Contratuais Tipo ao abrigo do DPA da Sentry para qualquer acesso a partir dos Estados Unidos |
| Haynes Group Limited (HaynesPro) | Identificação do veículo por matrícula e dados técnicos licenciados | Reino Unido | Decisão de adequação do Reino Unido |
Provas, a pedido
Não tens de acreditar apenas na nossa palavra. Podemos mostrar-te:
- A aprovação por escrito da Google da nossa isenção de registo de prompts (11 de setembro de 2026)
- As declarações por escrito do Suporte do Google Cloud sobre retenção (setembro de 2026)
- Uma captura datada da configuração de caching nos nossos projetos
- Uma amostra dos nossos registos de auditoria, mostrando apenas metadados
Pede em support@wrenchlane.com.
Os documentos legais
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