Tus diagnósticos se procesan en la EU, y nuestro proveedor de AI no guarda nada de ellos. La búsqueda web todavía se ejecuta en los Estados Unidos; los detalles están a continuación. Aquí tienes dónde se procesan los datos de tu taller, qué se guarda y quién lo hace, y qué podemos mostrarte si lo pides.
Última actualización: 9 de octubre de 2026
Dónde se procesan tus datos
Almacenamiento. Tu cuenta y los registros de diagnóstico se almacenan en Amazon Web Services en Estocolmo (región eu-north-1).
Procesamiento de AI. Los diagnósticos se ejecutan en Google Cloud Vertex AI a través de su endpoint multirregional de la EU, en centros de datos de la Unión Europea. No se utiliza ningún endpoint fuera de la EU. Los proyectos de Google Cloud son propiedad de WrenchLane AB.
Qué guarda nuestro proveedor de AI: nada
Tus prompts y las respuestas. No se almacenan. Cada solicitud se procesa y no se guarda nada después.
Caché. Desactivada en nuestros proyectos de Google Cloud.
Registro de control de abusos. Exentos. Google aprobó la exención de WrenchLane por escrito el 11 de septiembre de 2026. Sin ella, Google podría guardar los prompts hasta 30 días para revisar posibles abusos.
Registro de solicitudes y respuestas. Desactivado. Nunca se ha habilitado.
Registros de auditoría. Solo metadatos, como marcas de tiempo. Ningún texto de prompt o respuesta.
Entrenamiento de modelos. Nunca. Google no utiliza tus prompts ni las respuestas para entrenar sus modelos.
Qué guarda WrenchLane
El registro del diagnóstico: el vehículo, los códigos de avería, la descripción que escribes, y las causas clasificadas y la guía de reparación que te devolvemos.
Dónde. Nuestra base de datos en la EU (AWS Estocolmo).
Por qué. Para ejecutar WrenchLane en tu taller, para ayudarte cuando contactas con soporte, y para medir y mejorar la calidad del diagnóstico.
Cuánto tiempo. Hasta que nos pidas que lo borremos o cierres tu cuenta. Cuando termina una suscripción, guardamos los datos hasta 90 días a menos que nos pidas que los borremos antes.
Datos anonimizados. Antes de borrarlos, podemos guardar datos agregados y desidentificados para mejorar WrenchLane. No se pueden rastrear hasta tu taller y nunca se entregan a nuestro proveedor de AI para entrenar sus modelos.
Una advertencia: la búsqueda web
Algunos diagnósticos necesitan información actual de la web pública. Entonces se envía una consulta de búsqueda a nuestro proveedor de búsqueda web. Contiene los códigos de avería, la marca, el modelo y el año del vehículo, y la descripción del problema. Nunca contiene matrículas, VINs ni datos del cliente.
Nuestro proveedor de búsqueda web puede guardar esa consulta por un tiempo limitado. Lo estamos cambiando a un plan sin retención. Una vez que se firme, esta sección dirá que tampoco guarda nada.
Para algunas respuestas, nuestro proveedor de AI ejecuta la búsqueda web por sí mismo; Google guarda esas consultas de búsqueda, junto con información contextual, hasta tres días para depurar el servicio. Google Search no se limita a la Unión Europea.
Proveedor de búsqueda web: Brave Software, Inc., Estados Unidos. Consulta la cláusula 2.4 de nuestro DPA.
Subprocesadores
Las empresas que procesan datos personales para nosotros, exactamente como se enumeran en la cláusula 4.1 de nuestro Anexo de Procesamiento de Datos. Enviamos un correo electrónico a los clientes al menos 30 días antes de añadir o reemplazar uno.
| Subprocesador | Propósito | Ubicación | Mecanismo de transferencia |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services EMEA SARL | Alojamiento en la nube, almacenamiento de datos, conversión de voz a texto e infraestructura de búsqueda | Estocolmo, Suecia (EU, región eu-north-1) | No aplicable (EU) |
| Google Cloud EMEA Limited | Inferencia de AI (Vertex AI) para las funciones de diagnóstico y chat, configurada para cero retención de datos (sin caché, sin registro de prompts, sin entrenamiento) | Unión Europea (EU multirregional) | No aplicable (EU) |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Procesamiento de pagos (WrenchLane.com no almacena los datos de la tarjeta) | Irlanda (EU) | Según los términos de procesamiento de datos de Stripe |
| Customer.io, Inc. | Correos electrónicos de servicio, incorporación y ciclo de vida para representantes de empresas | Unión Europea (centro de datos de la EU) | No aplicable (EU); Marco de Privacidad de Datos EU-EE. UU. y Cláusulas Contractuales Tipo bajo el DPA de Customer.io para cualquier acceso desde los Estados Unidos |
| PostHog, Inc. | Analítica de producto (nube de la EU; dirección IP descartada) | Unión Europea | No aplicable (EU) |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | Monitorización de errores de la aplicación | Unión Europea (región de datos de la EU, Alemania) | No aplicable (EU); Cláusulas Contractuales Tipo bajo el DPA de Sentry para cualquier acceso desde los Estados Unidos |
| Haynes Group Limited (HaynesPro) | Identificación del vehículo por matrícula y datos técnicos bajo licencia | Reino Unido | Decisión de adecuación del Reino Unido |
Pruebas, bajo petición
No tienes que confiar solo en nuestra palabra. Podemos mostrarte:
- La aprobación por escrito de Google de nuestra exención de registro de prompts (11 de septiembre de 2026)
- Las declaraciones por escrito del Soporte de Google Cloud sobre la retención (septiembre de 2026)
- Una captura fechada de la configuración de caché en nuestros proyectos
- Una muestra de nuestros registros de auditoría, mostrando solo metadatos
Pídelo en support@wrenchlane.com.
Los documentos legales
Anexo de Procesamiento de Datos · Política de Privacidad · Términos de Servicio