Deine Diagnosen werden in der EU verarbeitet, und unser AI-Anbieter speichert nichts davon. Die Websuche läuft weiterhin in den USA; die Details findest du unten. Hier erfährst du, wo die Daten deiner Werkstatt verarbeitet werden, was von wem gespeichert wird und welche Nachweise wir dir auf Anfrage zeigen können.
Zuletzt aktualisiert am 9. Oktober 2026
Wo deine Daten verarbeitet werden
Speicherung. Dein Konto und deine Diagnosedatensätze werden bei Amazon Web Services in Stockholm gespeichert (Region eu-north-1).
AI-Verarbeitung. Diagnosen laufen auf Google Cloud Vertex AI über den EU-Multiregion-Endpunkt, in Rechenzentren in der Europäischen Union. Ein Endpunkt außerhalb der EU wird nicht genutzt. Die Google-Cloud-Projekte gehören der WrenchLane AB.
Was unser AI-Anbieter speichert: nichts
Deine Prompts und die Antworten. Werden nicht gespeichert. Jede Anfrage wird verarbeitet, danach bleibt nichts zurück.
Caching. In unseren Google-Cloud-Projekten deaktiviert.
Protokollierung zur Missbrauchsüberwachung. Ausgenommen. Google hat die Ausnahme für WrenchLane am 11. September 2026 schriftlich genehmigt. Ohne diese Ausnahme darf Google Prompts bis zu 30 Tage lang zur Missbrauchsprüfung speichern.
Protokollierung von Anfragen und Antworten. Deaktiviert. War nie aktiviert.
Audit-Logs. Nur Metadaten, etwa Zeitstempel. Kein Text aus Prompts oder Antworten.
Modelltraining. Niemals. Google nutzt deine Prompts und Antworten nicht, um seine Modelle zu trainieren.
Was WrenchLane speichert
Den Diagnosedatensatz: das Fahrzeug, die Fehlercodes, die Beschreibung, die du eingibst, sowie die nach Wahrscheinlichkeit geordneten Ursachen und die Reparaturhinweise, die wir dir zurückgeben.
Wo. In unserer Datenbank in der EU (AWS Stockholm).
Warum. Um WrenchLane für deine Werkstatt zu betreiben, dir zu helfen, wenn du dich an den Support wendest, und um die Diagnosequalität zu messen und zu verbessern.
Wie lange. Bis du uns bittest, die Daten zu löschen, oder dein Konto schließt. Endet ein Abonnement, bewahren wir die Daten bis zu 90 Tage auf, sofern du nicht eine frühere Löschung verlangst.
Anonymisierte Daten. Vor der Löschung können wir anonymisierte, aggregierte Daten behalten, um WrenchLane zu verbessern. Sie lassen sich nicht auf deine Werkstatt zurückführen und werden niemals an unseren AI-Anbieter zum Training seiner Modelle weitergegeben.
Eine Einschränkung: die Websuche
Manche Diagnosen brauchen aktuelle Informationen aus dem öffentlichen Web. Dann geht eine Suchanfrage an unseren Websuche-Anbieter. Sie enthält die Fehlercodes, Marke, Modell und Baujahr des Fahrzeugs sowie die Problembeschreibung. Kennzeichen, VINs oder Kundendaten enthält sie nie.
Unser Websuche-Anbieter darf diese Anfrage für einen begrenzten Zeitraum speichern. Wir stellen auf einen Tarif ohne Datenspeicherung um. Sobald der Vertrag unterschrieben ist, steht hier, dass auch er nichts speichert.
Bei manchen Antworten führt unser AI-Anbieter die Websuche selbst aus; Google speichert diese Suchanfragen zusammen mit Kontextinformationen bis zu drei Tage lang, um Fehler im Dienst zu beheben. Google Search ist nicht auf die Europäische Union beschränkt.
Websuche-Anbieter: Brave Software, Inc., USA. Siehe Abschnitt 2.4 unserer Auftragsverarbeitungsvereinbarung.
Unterauftragsverarbeiter
Die Unternehmen, die für uns personenbezogene Daten verarbeiten, genau so wie in Abschnitt 4.1 unserer Auftragsverarbeitungsvereinbarung aufgeführt. Bevor wir einen davon hinzufügen oder ersetzen, informieren wir unsere Kunden mindestens 30 Tage vorher per E-Mail.
| Unterauftragsverarbeiter | Zweck | Standort | Übermittlungsmechanismus |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services EMEA SARL | Cloud-Hosting, Datenspeicherung, Spracherkennung (Speech-to-Text) und Suchinfrastruktur | Stockholm, Schweden (EU, Region eu-north-1) | Nicht zutreffend (EU) |
| Google Cloud EMEA Limited | AI-Inferenz (Vertex AI) für die Diagnose- und Chatfunktionen, konfiguriert ohne Datenspeicherung (kein Caching, keine Prompt-Protokollierung, kein Training) | Europäische Union (EU-Multiregion) | Nicht zutreffend (EU) |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Zahlungsabwicklung (WrenchLane.com speichert keine Kartendaten) | Irland (EU) | Gemäß den Datenverarbeitungsbedingungen von Stripe |
| Customer.io, Inc. | Service-, Onboarding- und Lifecycle-E-Mails an Unternehmensvertreter | Europäische Union (EU-Rechenzentrum) | Nicht zutreffend (EU); EU-U.S. Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln gemäß der Auftragsverarbeitungsvereinbarung von Customer.io für etwaige Zugriffe aus den USA |
| PostHog, Inc. | Produktanalyse (EU-Cloud; IP-Adresse wird verworfen) | Europäische Union | Nicht zutreffend (EU) |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | Überwachung von Anwendungsfehlern | Europäische Union (EU-Datenregion, Deutschland) | Nicht zutreffend (EU); Standardvertragsklauseln gemäß der Auftragsverarbeitungsvereinbarung von Sentry für etwaige Zugriffe aus den USA |
| Haynes Group Limited (HaynesPro) | Fahrzeugidentifikation über das Kennzeichen und lizenzierte technische Daten | Vereinigtes Königreich | Angemessenheitsbeschluss für das Vereinigte Königreich |
Nachweise auf Anfrage
Du musst uns nicht einfach glauben. Wir können dir Folgendes zeigen:
- Die schriftliche Genehmigung von Google für unsere Ausnahme von der Prompt-Protokollierung (11. September 2026)
- Die schriftlichen Aussagen des Google Cloud Support zur Datenspeicherung (September 2026)
- Eine datierte Aufnahme der Caching-Einstellung in unseren Projekten
- Einen Auszug aus unseren Audit-Logs, der nur Metadaten zeigt
Frag einfach unter support@wrenchlane.com nach.
Die rechtlichen Dokumente
Auftragsverarbeitungsvereinbarung · Datenschutzerklärung · Nutzungsbedingungen