Dine diagnoser behandles i EU, og vår AI-leverandør beholder ingenting fra dem. Nettsøk kjøres fortsatt i USA; detaljene finner du nedenfor. Her er en oversikt over hvor verkstedets data behandles, hva som lagres og av hvem, og hva vi kan vise deg hvis du spør.
Sist oppdatert 9. oktober 2026
Hvor dataene dine behandles
Lagring. Kontoen din og diagnosedataene dine lagres på Amazon Web Services i Stockholm (region eu-north-1).
AI-prosessering. Diagnoser kjøres på Google Cloud Vertex AI gjennom deres EU multi-region endepunkt, i datasentre i EU. Ingen endepunkter utenfor EU brukes. Google Cloud-prosjektene eies av WrenchLane AB.
Hva vår AI-leverandør beholder: ingenting
Dine forespørsler og svarene. Lagres ikke. Hver forespørsel behandles, og ingenting beholdes i etterkant.
Hurtigbufring. Avslått på våre Google Cloud-prosjekter.
Loggføring for overvåking av misbruk. Fritatt. Google godkjente WrenchLanes fritak skriftlig 11. september 2026. Uten dette kan Google beholde forespørsler i opptil 30 dager for gjennomgang av misbruk.
Loggføring av forespørsler og svar. Avslått. Aldri aktivert.
Revisjonslogger. Kun metadata, som tidsstempler. Ingen tekst fra forespørsler eller svar.
Modelltrening. Aldri. Google bruker ikke dine forespørsler eller svar til å trene modellene sine.
Hva WrenchLane beholder
Diagnosehistorikken: kjøretøyet, feilkodene, beskrivelsen du skriver inn, samt de rangerte årsakene og reparasjonsveiledningen vi gir tilbake.
Hvor. Vår database i EU (AWS Stockholm).
Hvorfor. For å drive WrenchLane for verkstedet ditt, for å hjelpe deg når du kontakter kundestøtte, og for å måle og forbedre diagnosekvaliteten.
Hvor lenge. Til du ber oss om å slette det eller lukker kontoen din. Når et abonnement avsluttes, beholder vi data i opptil 90 dager med mindre du ber oss om å slette det tidligere.
Anonymiserte data. Før sletting kan vi beholde avidentifiserte, aggregerte data for å forbedre WrenchLane. Det kan ikke spores tilbake til verkstedet ditt, og gis aldri til vår AI-leverandør for å trene deres modeller.
Et forbehold: nettsøk
Noen diagnoser krever oppdatert informasjon fra det åpne nettet. Da sendes et søk til vår leverandør av nettsøk. Det inneholder feilkodene, kjøretøyets merke, modell og årsmodell, samt problembeskrivelsen. Det inneholder aldri registreringsnummer, VIN eller kundeopplysninger.
Vår leverandør av nettsøk kan beholde dette søket i en begrenset periode. Vi holder på å bytte til en avtale uten datalagring. Så snart den er signert, vil denne delen si at de heller ikke beholder noe.
For noen svar kjører vår AI-leverandør nettsøket selv; Google beholder disse søkene, sammen med kontekstuell informasjon, i opptil tre dager for å feilsøke tjenesten. Google Search er ikke begrenset til EU.
Leverandør av nettsøk: Brave Software, Inc., USA. Se punkt 2.4 i vår databehandleravtale.
Underdatabehandlere
Selskapene som behandler personopplysninger for oss, nøyaktig som oppført i punkt 4.1 i vår databehandleravtale. Vi sender e-post til kunder minst 30 dager før vi legger til eller bytter ut en.
| Underdatabehandler | Formål | Sted | Overføringsmekanisme |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services EMEA SARL | Nettskyhosting, datalagring, tale-til-tekst og søkeinfrastruktur | Stockholm, Sverige (EU, region eu-north-1) | Ikke relevant (EU) |
| Google Cloud EMEA Limited | AI-inferens (Vertex AI) for diagnose- og chatfunksjonene, konfigurert for null datalagring (ingen hurtigbufring, ingen loggføring av forespørsler, ingen trening) | EU (EU multi-region) | Ikke relevant (EU) |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Betalingsbehandling (WrenchLane.com lagrer ikke kortdetaljer) | Irland (EU) | I henhold til Stripes vilkår for databehandling |
| Customer.io, Inc. | Service, oppstart og livssyklus-e-post til bedriftsrepresentanter | EU (EU datasenter) | Ikke relevant (EU); EU-U.S. Data Privacy Framework og standard personvernbestemmelser (SCC) under Customer.ios databehandleravtale for all tilgang fra USA |
| PostHog, Inc. | Produktanalyse (EU-sky; IP-adresse forkastes) | EU | Ikke relevant (EU) |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | Overvåking av applikasjonsfeil | EU (EU dataregion, Tyskland) | Ikke relevant (EU); standard personvernbestemmelser (SCC) under Sentrys databehandleravtale for all tilgang fra USA |
| Haynes Group Limited (HaynesPro) | Kjøretøyidentifikasjon via registreringsnummer og lisensierte tekniske data | Storbritannia | Adekvansbeslutning for Storbritannia |
Bevis, på forespørsel
Du trenger ikke bare ta vårt ord for det. Vi kan vise deg:
- Googles skriftlige godkjenning av vårt fritak for loggføring av forespørsler (11. september 2026)
- Google Cloud Supports skriftlige uttalelser om datalagring (september 2026)
- Et datert skjermbilde av innstillingen for hurtigbufring på våre prosjekter
- Et utvalg av våre revisjonslogger, som kun viser metadata
Spør på support@wrenchlane.com.