Dine diagnoser behandles i EU, og vores AI-udbyder gemmer intet fra dem. Websøgning kører stadig i USA; detaljerne findes nedenfor. Her kan du se, hvor dit værksteds data behandles, hvad der gemmes og af hvem, og hvad vi kan vise dig, hvis du spørger.
Senest opdateret 9. oktober 2026
Hvor dine data behandles
Opbevaring. Din konto og dine diagnoseposter gemmes på Amazon Web Services i Stockholm (region eu-north-1).
AI-behandling. Diagnoser køres på Google Cloud Vertex AI via deres EU multi-region endpoint i datacentre i EU. Der bruges ingen endpoints uden for EU. Google Cloud-projekterne ejes af WrenchLane AB.
Hvad vores AI-udbyder gemmer: intet
Dine prompts og svarene. Gemmes ikke. Hver anmodning behandles, og intet gemmes bagefter.
Caching. Slået fra på vores Google Cloud-projekter.
Logning til overvågning af misbrug. Fritaget. Google godkendte WrenchLanes fritagelse skriftligt den 11. september 2026. Uden den kan Google gemme prompts i op til 30 dage til gennemgang for misbrug.
Logning af anmodninger og svar. Slået fra. Har aldrig været aktiveret.
Revisionslogfiler. Kun metadata, såsom tidsstempler. Ingen prompt- eller svartekst.
Modeltræning. Aldrig. Google bruger ikke dine prompts eller svar til at træne deres modeller.
Hvad WrenchLane gemmer
Diagnoseposten: køretøjet, fejlkoderne, den beskrivelse du indtaster, samt de prioriterede årsager og den reparationsvejledning, vi giver tilbage.
Hvor. Vores database i EU (AWS Stockholm).
Hvorfor. For at drive WrenchLane for dit værksted, for at hjælpe når du kontakter support, og for at måle og forbedre diagnosekvaliteten.
Hvor længe. Indtil du beder os om at slette det eller lukker din konto. Når et abonnement udløber, gemmer vi data i op til 90 dage, medmindre du beder os om at slette dem før.
Anonymiserede data. Inden sletning kan vi gemme afidentificerede, aggregerede data for at forbedre WrenchLane. De kan ikke spores tilbage til dit værksted og gives aldrig til vores AI-udbyder til træning af deres modeller.
Et forbehold: websøgning
Nogle diagnoser kræver aktuelle oplysninger fra det offentlige internet. I så fald sendes en søgeforespørgsel til vores udbyder af websøgning. Den indeholder fejlkoderne, køretøjets mærke, model og årgang samt problembeskrivelsen. Den indeholder aldrig registreringsnumre, VIN eller kundeoplysninger.
Vores udbyder af websøgning kan gemme denne forespørgsel i en begrænset periode. Vi er ved at flytte til en plan uden dataopbevaring. Når den er underskrevet, vil dette afsnit sige, at de heller intet gemmer.
For nogle svar kører vores AI-udbyder selv websøgningen; Google gemmer disse søgeforespørgsler sammen med kontekstuelle oplysninger i op til tre dage for at fejlfinde tjenesten. Google Search er ikke begrænset til EU.
Udbyder af websøgning: Brave Software, Inc., USA. Se punkt 2.4 i vores DPA.
Underdatabehandlere
De virksomheder, der behandler persondata for os, præcis som angivet i punkt 4.1 i vores databehandleraftale (DPA). Vi sender en e-mail til kunder mindst 30 dage før, vi tilføjer eller udskifter en.
| Underdatabehandler | Formål | Placering | Overførselsmekanisme |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services EMEA SARL | Cloud-hosting, datalagring, tale-til-tekst og søgeinfrastruktur | Stockholm, Sverige (EU, region eu-north-1) | Ikke relevant (EU) |
| Google Cloud EMEA Limited | AI-inferens (Vertex AI) til diagnose- og chatfunktionerne, konfigureret til nul dataopbevaring (ingen caching, ingen prompt-logning, ingen træning) | EU (EU multi-region) | Ikke relevant (EU) |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Betalingsbehandling (WrenchLane.com gemmer ikke kortoplysninger) | Irland (EU) | I henhold til Stripes vilkår for databehandling |
| Customer.io, Inc. | Service-, onboarding- og livscyklus-e-mails til virksomhedsrepræsentanter | EU (EU-datacenter) | Ikke relevant (EU); EU-U.S. Data Privacy Framework og standardkontraktbestemmelser under Customer.io's DPA for enhver adgang fra USA |
| PostHog, Inc. | Produktanalyse (EU-cloud; IP-adresse kasseres) | EU | Ikke relevant (EU) |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | Overvågning af applikationsfejl | EU (EU-dataregion, Tyskland) | Ikke relevant (EU); standardkontraktbestemmelser under Sentrys DPA for enhver adgang fra USA |
| Haynes Group Limited (HaynesPro) | Køretøjsidentifikation via registreringsnummer og licenserede tekniske data | Storbritannien | UK-tilstrækkelighedsafgørelse |
Bevis, på anmodning
Du behøver ikke bare tage vores ord for det. Vi kan vise dig:
- Googles skriftlige godkendelse af vores fritagelse for prompt-logning (11. september 2026)
- Google Cloud Supports skriftlige erklæringer om dataopbevaring (september 2026)
- Et dateret skærmbillede af caching-indstillingen på vores projekter
- En stikprøve af vores revisionslogfiler, der kun viser metadata
Spørg på support@wrenchlane.com.