Tes diagnostics sont traités dans l'EU, et notre fournisseur d'AI n'en conserve rien. La recherche web s'effectue toujours aux États-Unis, les détails sont ci-dessous. Voici où les données de ton atelier sont traitées, ce qui est conservé et par qui, et ce que nous pouvons te montrer si tu le demandes.
Dernière mise à jour le 9 octobre 2026
Où tes données sont traitées
Stockage. Ton compte et tes historiques de diagnostic sont stockés sur Amazon Web Services à Stockholm (région eu-north-1).
Traitement AI. Les diagnostics s'exécutent sur Google Cloud Vertex AI via son point de terminaison multi-région EU, dans des centres de données de l'Union européenne. Aucun point de terminaison en dehors de l'EU n'est utilisé. Les projets Google Cloud appartiennent à WrenchLane AB.
Ce que notre fournisseur d'AI conserve : rien
Tes requêtes et les réponses. Non stockées. Chaque requête est traitée et rien n'est conservé ensuite.
Mise en cache. Désactivée sur nos projets Google Cloud.
Journalisation pour la surveillance des abus. Exempté. Google a approuvé l'exemption de WrenchLane par écrit le 11 septembre 2026. Sans cela, Google pourrait conserver les requêtes jusqu'à 30 jours pour examiner les abus.
Journalisation des requêtes et réponses. Désactivée. Jamais activée.
Journaux d'audit. Uniquement des métadonnées, comme les horodatages. Aucun texte de requête ou de réponse.
Entraînement des modèles. Jamais. Google n'utilise pas tes requêtes ou réponses pour entraîner ses modèles.
Ce que WrenchLane conserve
L'historique de diagnostic : le véhicule, les codes défaut, la description que tu saisis, ainsi que les causes classées et les conseils de réparation que nous te fournissons.
Où. Notre base de données dans l'EU (AWS Stockholm).
Pourquoi. Pour faire fonctionner WrenchLane pour ton atelier, pour t'aider quand tu contactes le support, et pour mesurer et améliorer la qualité du diagnostic.
Combien de temps. Jusqu'à ce que tu nous demandes de les supprimer ou de fermer ton compte. À la fin d'un abonnement, nous conservons les données jusqu'à 90 jours, sauf si tu nous demandes de les supprimer plus tôt.
Données anonymisées. Avant suppression, nous pouvons conserver des données anonymisées et agrégées pour améliorer WrenchLane. Elles ne peuvent pas être reliées à ton atelier et ne sont jamais transmises à notre fournisseur d'AI pour entraîner ses modèles.
Une mise en garde : la recherche web
Certains diagnostics nécessitent des informations récentes provenant du web public. Une requête de recherche est alors envoyée à notre fournisseur de recherche web. Elle contient les codes défaut, la marque, le modèle et l'année du véhicule, ainsi que la description du problème. Elle ne contient jamais de plaques d'immatriculation, de VINs ou de détails sur le client.
Notre fournisseur de recherche web peut conserver cette requête pour une période limitée. Nous passons actuellement à un forfait sans rétention. Une fois signé, cette section indiquera qu'il ne conserve rien non plus.
Pour certaines réponses, notre fournisseur d'AI effectue lui-même la recherche web. Google conserve ces requêtes de recherche, ainsi que des informations contextuelles, jusqu'à trois jours pour déboguer le service. Google Search n'est pas limité à l'Union européenne.
Fournisseur de recherche web : Brave Software, Inc., États-Unis. Voir la clause 2.4 de notre DPA.
Sous-traitants
Les entreprises qui traitent des données personnelles pour nous, exactement comme indiqué dans la clause 4.1 de notre Addenda sur le traitement des données. Nous envoyons un e-mail aux clients au moins 30 jours avant d'en ajouter ou d'en remplacer un.
| Sous-traitant | Objectif | Emplacement | Mécanisme de transfert |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services EMEA SARL | Hébergement cloud, stockage de données, infrastructure de synthèse vocale et de recherche | Stockholm, Suède (EU, région eu-north-1) | Non applicable (EU) |
| Google Cloud EMEA Limited | Inférence AI (Vertex AI) pour les fonctionnalités de diagnostic et de chat, configurée pour une rétention de données nulle (aucune mise en cache, aucune journalisation des requêtes, aucun entraînement) | Union européenne (multi-région EU) | Non applicable (EU) |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Traitement des paiements (WrenchLane.com ne stocke pas les détails de la carte) | Irlande (EU) | Selon les conditions de traitement des données de Stripe |
| Customer.io, Inc. | E-mails de service, d'intégration et de cycle de vie aux représentants commerciaux | Union européenne (centre de données EU) | Non applicable (EU) ; Cadre de confidentialité des données EU-US et Clauses contractuelles types en vertu du DPA de Customer.io pour tout accès depuis les États-Unis |
| PostHog, Inc. | Analyses de produit (cloud EU, adresse IP supprimée) | Union européenne | Non applicable (EU) |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | Surveillance des erreurs d'application | Union européenne (région de données EU, Allemagne) | Non applicable (EU) ; Clauses contractuelles types en vertu du DPA de Sentry pour tout accès depuis les États-Unis |
| Haynes Group Limited (HaynesPro) | Identification du véhicule par plaque d'immatriculation et données techniques sous licence | Royaume-Uni | Décision d'adéquation du UK |
Preuves, sur demande
Tu n'es pas obligé de nous croire sur parole. Nous pouvons te montrer :
- L'approbation écrite de Google pour notre exemption de journalisation des requêtes (11 septembre 2026)
- Les déclarations écrites du support Google Cloud sur la rétention (septembre 2026)
- Une capture datée du paramètre de mise en cache sur nos projets
- Un échantillon de nos journaux d'audit, montrant uniquement les métadonnées
Demande à support@wrenchlane.com.
Les documents légaux
Addenda sur le traitement des données · Politique de confidentialité · Conditions d'utilisation