Diagnozele tale sunt procesate în EU, iar furnizorul nostru de AI nu păstrează nimic din ele. Căutarea web rulează încă în Statele Unite; detaliile sunt mai jos. Iată unde sunt procesate datele atelierului tău, ce se păstrează și de către cine, și ce îți putem arăta dacă ne ceri.
Ultima actualizare: 9 octombrie 2026
Unde sunt procesate datele tale
Stocare. Contul tău și înregistrările de diagnoză sunt stocate pe Amazon Web Services în Stockholm (regiunea eu-north-1).
Procesare AI. Diagnozele rulează pe Google Cloud Vertex AI prin endpoint-ul său multi-regiune din EU, în centre de date din Uniunea Europeană. Nu este folosit niciun endpoint din afara EU. Proiectele Google Cloud sunt deținute de WrenchLane AB.
Ce păstrează furnizorul nostru de AI: nimic
Prompturile tale și răspunsurile. Nu sunt stocate. Fiecare cerere este procesată și nu se păstrează nimic după aceea.
Caching. Oprit pe proiectele noastre Google Cloud.
Jurnalizarea pentru monitorizarea abuzurilor. Exceptată. Google a aprobat în scris excepția pentru WrenchLane pe 11 septembrie 2026. Fără aceasta, Google ar putea păstra prompturile până la 30 de zile pentru revizuirea abuzurilor.
Jurnalizarea cererilor și răspunsurilor. Oprită. Niciodată activată.
Jurnale de audit. Doar metadate, cum ar fi marcajele de timp. Fără text din prompturi sau răspunsuri.
Antrenarea modelelor. Niciodată. Google nu folosește prompturile sau răspunsurile tale pentru a-și antrena modelele.
Ce păstrează WrenchLane
Înregistrarea de diagnoză: vehiculul, codurile de eroare, descrierea pe care o scrii, precum și cauzele clasificate și ghidul de reparație pe care ți le oferim.
Unde. Baza noastră de date din EU (AWS Stockholm).
De ce. Pentru a rula WrenchLane pentru atelierul tău, pentru a te ajuta când contactezi asistența și pentru a măsura și îmbunătăți calitatea diagnozei.
Cât timp. Până când ne ceri să le ștergem sau îți închizi contul. Când un abonament se încheie, păstrăm datele până la 90 de zile, cu excepția cazului în care ne ceri să le ștergem mai devreme.
Date anonimizate. Înainte de ștergere, putem păstra date anonimizate și agregate pentru a îmbunătăți WrenchLane. Acestea nu pot fi urmărite înapoi la atelierul tău și nu sunt niciodată oferite furnizorului nostru de AI pentru a-și antrena modelele.
O mențiune: căutarea web
Unele diagnoze au nevoie de informații actuale de pe webul public. Atunci, o interogare de căutare merge către furnizorul nostru de căutare web. Aceasta conține codurile de eroare, marca, modelul și anul vehiculului, precum și descrierea problemei. Nu conține niciodată numere de înmatriculare, VIN-uri sau detalii despre clienți.
Furnizorul nostru de căutare web poate păstra acea interogare pentru o perioadă limitată. Trecem la un plan fără retenție de date. Odată ce acesta este semnat, această secțiune va spune că nici el nu păstrează nimic.
Pentru unele răspunsuri, furnizorul nostru de AI rulează el însuși căutarea web; Google păstrează acele interogări de căutare, împreună cu informații contextuale, până la trei zile pentru a depana serviciul. Google Search nu este limitat la Uniunea Europeană.
Furnizor de căutare web: Brave Software, Inc., Statele Unite. Vezi clauza 2.4 din DPA-ul nostru.
Subprocesatori
Companiile care procesează date cu caracter personal pentru noi, exact așa cum sunt enumerate în clauza 4.1 din Actul nostru adițional privind prelucrarea datelor (DPA). Trimitem un e-mail clienților cu cel puțin 30 de zile înainte de a adăuga sau înlocui unul.
| Subprocesator | Scop | Locație | Mecanism de transfer |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services EMEA SARL | Găzduire cloud, stocare de date, speech-to-text și infrastructură de căutare | Stockholm, Suedia (EU, regiunea eu-north-1) | Nu se aplică (EU) |
| Google Cloud EMEA Limited | Inferență AI (Vertex AI) pentru funcțiile de diagnoză și chat, configurată pentru retenție zero a datelor (fără caching, fără jurnalizarea prompturilor, fără antrenare) | Uniunea Europeană (EU multi-regiune) | Nu se aplică (EU) |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Procesarea plăților (WrenchLane.com nu stochează detaliile cardului) | Irlanda (EU) | Conform termenilor de procesare a datelor Stripe |
| Customer.io, Inc. | E-mailuri de serviciu, onboarding și ciclu de viață către reprezentanții companiilor | Uniunea Europeană (centru de date EU) | Nu se aplică (EU); Cadrul EU-U.S. privind confidențialitatea datelor și Clauzele Contractuale Standard conform DPA-ului Customer.io pentru orice acces din Statele Unite |
| PostHog, Inc. | Analitice de produs (cloud EU; adresa IP este ștearsă) | Uniunea Europeană | Nu se aplică (EU) |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | Monitorizarea erorilor aplicației | Uniunea Europeană (regiune de date EU, Germania) | Nu se aplică (EU); Clauze Contractuale Standard conform DPA-ului Sentry pentru orice acces din Statele Unite |
| Haynes Group Limited (HaynesPro) | Identificarea vehiculului după numărul de înmatriculare și date tehnice licențiate | Regatul Unit | Decizie de adecvare pentru UK |
Dovezi, la cerere
Nu trebuie să ne crezi pe cuvânt. Îți putem arăta:
- Aprobarea scrisă a Google pentru excepția noastră de la jurnalizarea prompturilor (11 septembrie 2026)
- Declarațiile scrise ale asistenței Google Cloud privind retenția (septembrie 2026)
- O captură datată a setării de caching pe proiectele noastre
- O mostră din jurnalele noastre de audit, arătând doar metadate
Cere-le la support@wrenchlane.com.
Documentele legale
Act adițional privind prelucrarea datelor · Politică de confidențialitate · Termeni și condiții