Vaša diagnostika sa spracúva v EÚ a náš poskytovateľ AI si z nej nič neponecháva. Vyhľadávanie na webe stále prebieha v Spojených štátoch, podrobnosti sú uvedené nižšie. Tu nájdete informácie o tom, kde sa spracúvajú údaje vášho autoservisu, čo a kto si ponecháva a čo vám môžeme na požiadanie ukázať.
Posledná aktualizácia 9. októbra 2026
Kde sa spracúvajú vaše údaje
Úložisko. Váš účet a diagnostické záznamy sú uložené v službe Amazon Web Services v Štokholme (región eu-north-1).
Spracovanie AI. Diagnostika beží na platforme Google Cloud Vertex AI prostredníctvom jej multi-regionálneho koncového bodu pre EÚ v dátových centrách v Európskej únii. Nepoužíva sa žiadny koncový bod mimo EÚ. Projekty Google Cloud vlastní spoločnosť WrenchLane AB.
Čo si ponecháva náš poskytovateľ AI: nič
Vaše dopyty a odpovede. Neukladajú sa. Každá požiadavka sa spracuje a následne sa nič neponecháva.
Ukladanie do vyrovnávacej pamäte. V našich projektoch Google Cloud je vypnuté.
Zaznamenávanie na monitorovanie zneužitia. Udelená výnimka. Spoločnosť Google písomne schválila výnimku pre WrenchLane 11. septembra 2026. Bez nej by si Google mohol ponechať dopyty až 30 dní na kontrolu zneužitia.
Zaznamenávanie požiadaviek a odpovedí. Vypnuté. Nikdy nebolo povolené.
Protokoly auditu. Iba metadáta, ako napríklad časové pečiatky. Žiadny text dopytu ani odpovede.
Trénovanie modelov. Nikdy. Spoločnosť Google nepoužíva vaše dopyty ani odpovede na trénovanie svojich modelov.
Čo si ponecháva WrenchLane
Diagnostický záznam: vozidlo, chybové kódy, vami zadaný popis a zoradené príčiny a pokyny na opravu, ktoré vám poskytneme.
Kde. Naša databáza v EÚ (AWS Štokholm).
Prečo. Na prevádzku WrenchLane pre váš autoservis, na pomoc pri kontaktovaní podpory a na meranie a zlepšovanie kvality diagnostiky.
Ako dlho. Kým nás nepožiadate o vymazanie alebo nezrušíte svoj účet. Po skončení predplatného uchovávame údaje maximálne 90 dní, pokiaľ nás nepožiadate o ich skoršie vymazanie.
Anonymizované údaje. Pred vymazaním si môžeme ponechať deidentifikované a agregované údaje na zlepšenie WrenchLane. Nie je možné ich spätne priradiť k vášmu autoservisu a nikdy sa neposkytujú nášmu poskytovateľovi AI na trénovanie jeho modelov.
Jedno upozornenie: vyhľadávanie na webe
Niektoré diagnostiky vyžadujú aktuálne informácie z verejného webu. Vtedy sa vyhľadávací dopyt odošle nášmu poskytovateľovi vyhľadávania na webe. Obsahuje chybové kódy, značku, model a rok výroby vozidla a popis problému. Nikdy neobsahuje evidenčné čísla vozidla, VIN ani údaje o zákazníkoch.
Náš poskytovateľ vyhľadávania na webe si môže tento dopyt ponechať na obmedzený čas. Prechádzame na plán bez uchovávania údajov. Po jeho podpísaní bude v tejto časti uvedené, že si tiež nič neponecháva.
Pre niektoré odpovede vykonáva vyhľadávanie na webe samotný poskytovateľ AI, pričom Google si tieto vyhľadávacie dopyty spolu s kontextovými informáciami ponecháva až tri dni na ladenie služby. Vyhľadávanie Google nie je obmedzené na Európsku úniu.
Poskytovateľ vyhľadávania na webe: Brave Software, Inc., Spojené štáty. Pozrite si bod 2.4 nášho dodatku o spracovaní údajov (DPA).
Sprostredkovatelia
Spoločnosti, ktoré pre nás spracúvajú osobné údaje, presne tak, ako sú uvedené v bode 4.1 nášho dodatku o spracovaní údajov. Zákazníkom posielame e-mail aspoň 30 dní pred pridaním alebo nahradením niektorej z nich.
| Sprostredkovateľ | Účel | Lokalita | Mechanizmus prenosu |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services EMEA SARL | Cloudový hosting, ukladanie údajov, prevod reči na text a infraštruktúra vyhľadávania | Štokholm, Švédsko (EÚ, región eu-north-1) | Neuplatňuje sa (EÚ) |
| Google Cloud EMEA Limited | Odvodzovanie AI (Vertex AI) pre funkcie diagnostiky a chatu, nakonfigurované na nulové uchovávanie údajov (žiadne ukladanie do vyrovnávacej pamäte, žiadne zaznamenávanie dopytov, žiadne trénovanie) | Európska únia (multi-región EÚ) | Neuplatňuje sa (EÚ) |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Spracovanie platieb (WrenchLane.com neukladá údaje o karte) | Írsko (EÚ) | Podľa podmienok spracovania údajov spoločnosti Stripe |
| Customer.io, Inc. | Servisné, uvítacie a prevádzkové e-maily pre zástupcov spoločností | Európska únia (dátové centrum v EÚ) | Neuplatňuje sa (EÚ), Rámec pre ochranu osobných údajov medzi EÚ a USA a štandardné zmluvné doložky podľa DPA spoločnosti Customer.io pre akýkoľvek prístup zo Spojených štátov |
| PostHog, Inc. | Produktová analytika (cloud v EÚ, IP adresa sa zahadzuje) | Európska únia | Neuplatňuje sa (EÚ) |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | Monitorovanie chýb aplikácie | Európska únia (dátový región EÚ, Nemecko) | Neuplatňuje sa (EÚ), štandardné zmluvné doložky podľa DPA spoločnosti Sentry pre akýkoľvek prístup zo Spojených štátov |
| Haynes Group Limited (HaynesPro) | Identifikácia vozidla podľa evidenčného čísla a licencované technické údaje | Spojené kráľovstvo | Rozhodnutie o primeranosti pre Spojené kráľovstvo |
Dôkazy na požiadanie
Nemusíte nám veriť len na slovo. Môžeme vám ukázať:
- Písomné schválenie výnimky zo zaznamenávania dopytov od spoločnosti Google (11. septembra 2026)
- Písomné vyhlásenia podpory Google Cloud o uchovávaní údajov (september 2026)
- Snímku nastavenia ukladania do vyrovnávacej pamäte v našich projektoch s dátumom
- Ukážku našich protokolov auditu, ktorá zobrazuje iba metadáta
Požiadajte na adrese support@wrenchlane.com.
Právne dokumenty
Dodatok o spracovaní údajov · Zásady ochrany osobných údajov · Zmluvné podmienky