Вашите диагностики се обработват в EU, а нашият AI доставчик не запазва нищо от тях. Търсенето в мрежата все още се извършва в САЩ; подробностите са по-долу. Ето къде се обработват данните на Вашия сервиз, какво се запазва и от кого, и какво можем да Ви покажем, ако попитате.
Последна актуализация на 9 октомври 2026 г.
Къде се обработват Вашите данни
Съхранение. Вашият акаунт и диагностични записи се съхраняват в Amazon Web Services в Стокхолм (регион eu-north-1).
AI обработка. Диагностиките се изпълняват в Google Cloud Vertex AI чрез неговата EU мултирегионална крайна точка, в центрове за данни в Европейския съюз. Не се използва крайна точка извън EU. Проектите в Google Cloud са собственост на WrenchLane AB.
Какво запазва нашият AI доставчик: нищо
Вашите заявки и отговорите. Не се съхраняват. Всяка заявка се обработва и след това не се запазва нищо.
Кеширане. Изключено за нашите проекти в Google Cloud.
Записване за мониторинг на злоупотреби. Освободени. Google одобри писмено изключението за WrenchLane на 11 септември 2026 г. Без него Google може да запазва заявките до 30 дни за проверка за злоупотреби.
Записване на заявки и отговори. Изключено. Никога не е било активирано.
Одитни журнали. Само метаданни, като например времеви отпечатъци. Без текст на заявки или отговори.
Обучение на модели. Никога. Google не използва Вашите заявки или отговори за обучение на своите модели.
Какво запазва WrenchLane
Диагностичният запис: превозното средство, кодовете за грешки, описанието, което въвеждате, както и класираните причини и насоките за ремонт, които Ви връщаме.
Къде. Нашата база данни в EU (AWS Стокхолм).
Защо. За да работи WrenchLane за Вашия сервиз, за да помагаме, когато се свържете с поддръжката, и за да измерваме и подобряваме качеството на диагностиката.
Колко дълго. Докато не поискате да ги изтрием или не закриете акаунта си. Когато абонаментът приключи, ние пазим данните до 90 дни, освен ако не поискате да ги изтрием по-рано.
Анонимизирани данни. Преди изтриване може да запазим деидентифицирани, обобщени данни за подобряване на WrenchLane. Те не могат да бъдат проследени до Вашия сервиз и никога не се предоставят на нашия AI доставчик за обучение на неговите модели.
Едно уточнение: търсене в мрежата
Някои диагностики се нуждаят от актуална информация от публичната мрежа. Тогава към нашия доставчик на търсене в мрежата се изпраща заявка за търсене. Тя съдържа кодовете за грешки, марката, модела и годината на превозното средство, както и описанието на проблема. Тя никога не съдържа регистрационни номера, VIN или данни за клиенти.
Нашият доставчик на търсене в мрежата може да запази тази заявка за ограничен период. Преминаваме към план без запазване на данни. След като бъде подписан, в този раздел ще пише, че и той не запазва нищо.
За някои отговори нашият AI доставчик сам извършва търсенето в мрежата; Google запазва тези заявки за търсене, заедно с контекстуална информация, до три дни за отстраняване на грешки в услугата. Google Search не е ограничено до Европейския съюз.
Доставчик на търсене в мрежата: Brave Software, Inc., United States. Вижте клауза 2.4 от нашето DPA.
Подизпълнители
Компаниите, които обработват лични данни за нас, точно както са изброени в клауза 4.1 от нашето Споразумение за обработка на данни (DPA). Изпращаме имейл на клиентите поне 30 дни преди да добавим или заменим някоя от тях.
| Подизпълнител | Цел | Местоположение | Механизъм за трансфер |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services EMEA SARL | Облачен хостинг, съхранение на данни, преобразуване на реч в текст и инфраструктура за търсене | Стокхолм, Швеция (EU, регион eu-north-1) | Не е приложимо (EU) |
| Google Cloud EMEA Limited | AI извод (Vertex AI) за функциите за диагностика и чат, конфигуриран за нулево запазване на данни (без кеширане, без записване на заявки, без обучение) | Европейски съюз (EU мултирегион) | Не е приложимо (EU) |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Обработка на плащания (WrenchLane.com не съхранява данни за карти) | Ирландия (EU) | Съгласно условията за обработка на данни на Stripe |
| Customer.io, Inc. | Имейли за обслужване, въвеждане и жизнен цикъл до бизнес представители | Европейски съюз (EU център за данни) | Не е приложимо (EU); Рамка за поверителност на данните между EU и САЩ и Стандартни договорни клаузи съгласно DPA на Customer.io за всеки достъп от САЩ |
| PostHog, Inc. | Продуктови анализи (EU облак; IP адресът се отхвърля) | Европейски съюз | Не е приложимо (EU) |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | Мониторинг на грешки в приложението | Европейски съюз (EU регион за данни, Германия) | Не е приложимо (EU); Стандартни договорни клаузи съгласно DPA на Sentry за всеки достъп от САЩ |
| Haynes Group Limited (HaynesPro) | Идентификация на превозното средство по регистрационен номер и лицензирани технически данни | Обединено кралство | Решение за адекватност за UK |
Доказателства, при поискване
Не е нужно да ни вярвате на думата. Можем да Ви покажем:
- Писменото одобрение от Google на нашето изключение за записване на заявки (11 септември 2026 г.)
- Писмените изявления на Google Cloud Support относно запазването на данни (септември 2026 г.)
- Екранна снимка с дата на настройката за кеширане в нашите проекти
- Извадка от нашите одитни журнали, показваща само метаданни
Попитайте на support@wrenchlane.com.
Правните документи
Споразумение за обработка на данни (DPA) · Политика за поверителност · Условия за ползване