Vaše diagnostiky jsou zpracovávány v EU a náš poskytovatel AI si z nich nic neponechává. Vyhledávání na webu stále probíhá ve Spojených státech, podrobnosti najdete níže. Zde je uvedeno, kde se zpracovávají data vašeho autoservisu, co a kým je uchováváno a co vám můžeme na požádání ukázat.
Naposledy aktualizováno 9. října 2026
Kde se vaše data zpracovávají
Úložiště. Váš účet a diagnostické záznamy jsou uloženy na Amazon Web Services ve Stockholmu (region eu-north-1).
Zpracování AI. Diagnostiky běží na Google Cloud Vertex AI přes jeho multi-regionální koncový bod v EU, v datových centrech v Evropské unii. Nepoužívá se žádný koncový bod mimo EU. Projekty Google Cloud vlastní společnost WrenchLane AB.
Co si náš poskytovatel AI ponechává: nic
Vaše dotazy a odpovědi. Neukládají se. Každý požadavek je zpracován a poté se nic neuchovává.
Ukládání do mezipaměti. V našich projektech Google Cloud je vypnuto.
Protokolování pro sledování zneužití. Udělena výjimka. Společnost Google schválila výjimku pro WrenchLane písemně 11. září 2026. Bez ní by Google mohl uchovávat dotazy až 30 dní za účelem kontroly zneužití.
Protokolování požadavků a odpovědí. Vypnuto. Nikdy nebylo povoleno.
Protokoly auditu. Pouze metadata, například časová razítka. Žádný text dotazů nebo odpovědí.
Trénování modelů. Nikdy. Google nepoužívá vaše dotazy ani odpovědi k trénování svých modelů.
Co uchovává WrenchLane
Diagnostický záznam: vozidlo, chybové kódy, vámi zadaný popis a seřazené příčiny a pokyny k opravě, které vám vrátíme.
Kde. Naše databáze v EU (AWS Stockholm).
Proč. Pro provoz WrenchLane pro váš autoservis, pro pomoc při kontaktování podpory a pro měření a zlepšování kvality diagnostiky.
Jak dlouho. Dokud nás nepožádáte o smazání nebo nezrušíte svůj účet. Po skončení předplatného uchováváme data až 90 dní, pokud nás nepožádáte o dřívější smazání.
Anonymizovaná data. Před smazáním si můžeme ponechat deidentifikovaná a agregovaná data pro vylepšení WrenchLane. Nelze je zpětně vysledovat k vašemu autoservisu a nikdy nejsou předávána našemu poskytovateli AI k trénování jeho modelů.
Jedno upozornění: vyhledávání na webu
Některé diagnostiky vyžadují aktuální informace z veřejného webu. V takovém případě je vyhledávací dotaz odeslán našemu poskytovateli webového vyhledávání. Obsahuje chybové kódy, značku, model a rok výroby vozidla a popis problému. Nikdy neobsahuje registrační značky, VIN ani údaje o zákaznících.
Náš poskytovatel webového vyhledávání může tento dotaz po omezenou dobu uchovávat. Přecházíme na tarif bez uchovávání dat. Jakmile bude podepsán, bude v této části uvedeno, že si také nic neponechává.
Pro některé odpovědi provádí vyhledávání na webu sám náš poskytovatel AI. Google tyto vyhledávací dotazy spolu s kontextovými informacemi uchovává až tři dny za účelem ladění služby. Vyhledávání Google není omezeno na Evropskou unii.
Poskytovatel webového vyhledávání: Brave Software, Inc., USA. Viz článek 2.4 našeho DPA.
Další zpracovatelé
Společnosti, které pro nás zpracovávají osobní údaje, přesně jak je uvedeno v článku 4.1 našeho Dodatku o zpracování dat. Zákazníkům posíláme e-mail alespoň 30 dní předtím, než přidáme nebo nahradíme dalšího zpracovatele.
| Další zpracovatel | Účel | Místo | Mechanismus předávání |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services EMEA SARL | Cloudový hosting, ukládání dat, převod řeči na text a infrastruktura vyhledávání | Stockholm, Švédsko (EU, region eu-north-1) | Nevztahuje se (EU) |
| Google Cloud EMEA Limited | Odvozování AI (Vertex AI) pro diagnostické funkce a chat, nakonfigurováno pro nulové uchovávání dat (bez mezipaměti, bez protokolování dotazů, bez trénování) | Evropská unie (EU multi-region) | Nevztahuje se (EU) |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Zpracování plateb (WrenchLane.com neukládá údaje o kartách) | Irsko (EU) | Podle podmínek zpracování dat společnosti Stripe |
| Customer.io, Inc. | Servisní, uvítací a provozní e-maily pro zástupce firem | Evropská unie (datové centrum v EU) | Nevztahuje se (EU), Rámec ochrany soukromí dat mezi EU a USA a standardní smluvní doložky podle DPA společnosti Customer.io pro jakýkoli přístup ze Spojených států |
| PostHog, Inc. | Produktová analytika (cloud v EU, IP adresa je zahozena) | Evropská unie | Nevztahuje se (EU) |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | Sledování chyb aplikací | Evropská unie (datový region EU, Německo) | Nevztahuje se (EU), Standardní smluvní doložky podle DPA společnosti Sentry pro jakýkoli přístup ze Spojených států |
| Haynes Group Limited (HaynesPro) | Identifikace vozidla podle registrační značky a licencovaná technická data | Spojené království | Rozhodnutí o odpovídající ochraně pro Spojené království |
Důkazy na vyžádání
Nemusíte nám věřit jen na slovo. Můžeme vám ukázat:
- Písemné schválení výjimky z protokolování dotazů od společnosti Google (11. září 2026)
- Písemná prohlášení podpory Google Cloud o uchovávání dat (září 2026)
- Datovaný snímek nastavení mezipaměti v našich projektech
- Ukázku našich protokolů auditu, která obsahuje pouze metadata
Napište si o ně na support@wrenchlane.com.
Právní dokumenty
Dodatek o zpracování dat · Zásady ochrany osobních údajů · Podmínky služby