Ваша диагностика обрабатывается в ЕС, и наш провайдер ИИ ничего из нее не сохраняет. Веб-поиск по-прежнему работает в США, подробности ниже. Здесь описано, где обрабатываются данные вашей автомастерской, что и кем сохраняется, а также что мы можем вам показать по запросу.
Последнее обновление: 9 октября 2026 г.
Где обрабатываются ваши данные
Хранение. Ваша учетная запись и записи диагностики хранятся в Amazon Web Services в Стокгольме (регион eu-north-1).
Обработка ИИ. Диагностика выполняется в Google Cloud Vertex AI через мультирегиональную конечную точку в ЕС, в дата-центрах Европейского Союза. Конечные точки за пределами ЕС не используются. Проекты Google Cloud принадлежат WrenchLane AB.
Что сохраняет наш провайдер ИИ: ничего
Ваши запросы и ответы. Не сохраняются. Каждый запрос обрабатывается, и после этого ничего не сохраняется.
Кэширование. Отключено в наших проектах Google Cloud.
Журналирование для мониторинга злоупотреблений. Исключено. Google в письменном виде одобрил исключение для WrenchLane 11 сентября 2026 года. Без этого Google мог бы хранить запросы до 30 дней для проверки на злоупотребления.
Журналирование запросов и ответов. Отключено. Никогда не включалось.
Журналы аудита. Только метаданные, такие как временные метки. Никакого текста запросов или ответов.
Обучение моделей. Никогда. Google не использует ваши запросы или ответы для обучения своих моделей.
Что сохраняет WrenchLane
Запись диагностики: автомобиль, коды ошибок, введенное вами описание, а также ранжированные причины и руководства по ремонту, которые мы предоставляем.
Где. Наша база данных в ЕС (AWS Стокгольм).
Зачем. Для работы WrenchLane в вашей автомастерской, для помощи при обращении в службу поддержки, а также для оценки и улучшения качества диагностики.
Как долго. Пока вы не попросите нас удалить их или не закроете свою учетную запись. По окончании подписки мы храним данные до 90 дней, если вы не попросите удалить их раньше.
Анонимизированные данные. Перед удалением мы можем сохранить обезличенные, агрегированные данные для улучшения WrenchLane. Их невозможно связать с вашей автомастерской, и они никогда не передаются нашему провайдеру ИИ для обучения его моделей.
Одно исключение: веб-поиск
Для некоторых диагностик требуется актуальная информация из открытого интернета. В этом случае поисковый запрос отправляется нашему провайдеру веб-поиска. Он содержит коды ошибок, марку, модель и год выпуска автомобиля, а также описание проблемы. Он никогда не содержит номерные знаки, VIN или данные клиентов.
Наш провайдер веб-поиска может хранить этот запрос в течение ограниченного периода. Мы переводим его на тарифный план без сохранения данных. Как только это будет подписано, в этом разделе будет указано, что он тоже ничего не сохраняет.
Для некоторых ответов наш провайдер ИИ выполняет веб-поиск самостоятельно. Google хранит эти поисковые запросы вместе с контекстной информацией до трех дней для отладки сервиса. Google Search не ограничивается Европейским Союзом.
Провайдер веб-поиска: Brave Software, Inc., США. См. пункт 2.4 нашего DPA.
Субпроцессоры
Компании, которые обрабатывают персональные данные для нас, в точности как указано в пункте 4.1 нашего Дополнения об обработке данных (Data Processing Addendum). Мы уведомляем клиентов по электронной почте как минимум за 30 дней до добавления или замены любой из них.
| Субпроцессор | Цель | Расположение | Механизм передачи |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services EMEA SARL | Облачный хостинг, хранение данных, преобразование речи в текст и поисковая инфраструктура | Стокгольм, Швеция (ЕС, регион eu-north-1) | Неприменимо (ЕС) |
| Google Cloud EMEA Limited | Вывод ИИ (Vertex AI) для функций диагностики и чата, настроенный на нулевое сохранение данных (без кэширования, без журналирования запросов, без обучения) | Европейский Союз (мультирегион ЕС) | Неприменимо (ЕС) |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Обработка платежей (WrenchLane.com не хранит данные карт) | Ирландия (ЕС) | Согласно условиям обработки данных Stripe |
| Customer.io, Inc. | Сервисные письма, письма по адаптации и жизненному циклу для представителей бизнеса | Европейский Союз (дата-центр в ЕС) | Неприменимо (ЕС); EU-U.S. Data Privacy Framework и Standard Contractual Clauses согласно DPA Customer.io для любого доступа из США |
| PostHog, Inc. | Продуктовая аналитика (облако в ЕС, IP-адрес удаляется) | Европейский Союз | Неприменимо (ЕС) |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | Мониторинг ошибок приложения | Европейский Союз (регион данных ЕС, Германия) | Неприменимо (ЕС); Standard Contractual Clauses согласно DPA Sentry для любого доступа из США |
| Haynes Group Limited (HaynesPro) | Идентификация автомобиля по номерному знаку и лицензированные технические данные | Великобритания | Решение о достаточности мер Великобритании |
Доказательства по запросу
Вам не обязательно верить нам на слово. Мы можем показать вам:
- Письменное одобрение Google нашего исключения из журналирования запросов (11 сентября 2026 г.)
- Письменные заявления службы поддержки Google Cloud о хранении данных (сентябрь 2026 г.)
- Датированный снимок настроек кэширования в наших проектах
- Образец наших журналов аудита, показывающий только метаданные
Обращайтесь по адресу support@wrenchlane.com.
Юридические документы
Дополнение об обработке данных · Политика конфиденциальности · Условия использования