Vi är här för att hjälpa
Wrenchlane är byggt för hektiska verkstäder. Få svar snabbt, lär dig medan du arbetar och var säker på att någon står bakom dig.
Hjälp när du behöver det som mest
De flesta frågor kan besvaras i våra guider eller FAQ. För allt annat står riktiga människor redo för att hjälpa dig att komma tillbaka till jobbet.
Ämnen
Hitta det du behöver
Bläddra efter ämne eller sök efter svar som passar din situation.
Komma igång
Första stegen med WrenchLane och din kontoinställning.
Diagnostik och felkoder
Hur man anger koder och läser diagnostiska resultat.
Fordon, jobb och historia
Hantera din butiks arbete och föra register.
Frågor
Hitta snabba svar på de vanligaste frågorna vi hör från verkstäder.
Hur kontaktar jag supporten?
Gå till menyn, Support, skriv en rubrik och ett meddelande och klicka på Skicka. Svaret kommer till din e-post. Du kan också mejla support@wrenchlane.com.
Läs mer: Support (på engelska)
Var kan jag läsa hur varje del av appen fungerar?
Under menyn, Hjälp & docs, Kom igång finns en guide med ett avsnitt för varje del av appen som finns i din region. Under menyn, Hjälp & docs, Nya funktioner ser du vad som har ändrats i varje version.
Läs mer: Kom igång (på engelska), Nya funktioner / Visa produktöversikt (på engelska)
Hur registrerar jag mig?
Gå till app.wrenchlane.com, klicka på Registrera dig och fyll i kontonamn (verkstadens namn eller ditt eget), land, e-post och lösenord. Godkänn villkoren, klicka på Registrera dig gratis och skriv in koden som vi mejlar dig. Sedan är du inloggad och verkstaden börjar på Free-planen.
Läs mer: Registrera dig gratis (på engelska)
Finns det en guidad introduktion för nya användare?
Ja, i de europeiska länderna. Nya konton får checklistan Kom igång med fem uppgifter: Välj ett fordon, Kör en diagnos, Fråga WrenchLane något, Hitta en teknisk ritning och Följ en guidad reparation. Varje uppgift har en Visa-knapp som startar en kort guidad rundtur i de riktiga vyerna.
Läs mer: Kom igång (på engelska), Guided tours (coach) (på engelska)
Kan jag spela upp den guidade rundturen igen senare?
Ja. Gå till menyn, Profil, Hjälp och guider och klicka på Spela upp den guidade rundturen igen. Checklistan kommer tillbaka och du börjar från startsidan.
Läs mer: Spela upp den guidade rundturen igen (på engelska)
En mekaniker har glömt sitt lösenord. Vad gör vi?
Har användaren en e-postadress använder du Glömt lösenord? på inloggningssidan för att få en kod via mejl. Annars kan administratören sätta ett nytt lösenord för användaren under Hantera team.
Läs mer: Återställ lösenord (på engelska), Ändra lösenord (på engelska)
Hur uppdaterar jag mitt kort eller ser mina fakturor?
Under Plan & Fakturering öppnar Hantera prenumeration betalportalen med dina fakturor och prenumerationens uppgifter, och med Uppdatera betalningsmetod byter du kort och fakturaadress. Plan & Fakturering visar också nästa faktureringsdatum.
Läs mer: Hantera prenumeration (på engelska)
Hur stänger jag mitt konto och raderar mina uppgifter?
Gå till menyn, Profil, Stäng konto och bekräfta med Ja, stäng mitt konto. Du loggas ut direkt, och supporten bekräftar via mejl innan dina uppgifter raderas, oftast inom några arbetsdagar.
Läs mer: Stäng konto (på engelska)
Hjälp
Hör av dig
Verkliga människor med verklig verkstadserfarenhet är här för att hjälpa till. Hör av dig på något sätt som fungerar för dig.
E-postadress
Skicka ett meddelande till oss så svarar vi inom några timmar.
Telefon
Ring oss under kontorstid för att prata igenom ett problem eller få ett snabbt svar.
Kontor
Besök oss personligen om du är i området och vill se WrenchLane i aktion.
Varför vi är olika
Byggd med riktiga verkstäder i åtanke
WrenchLane byggdes genom att lyssna på mekaniker och verkstadsägare. Support är en del av produkten, inte en eftertanke, och vi förbättrar den varje dag baserat på vad du berättar för oss.
Byggd tillsammans med mekaniker och butiksägare
Support är kärnan i hur WrenchLane fungerar
Vi lyssnar och förbättrar baserat på din feedback
- Byggd tillsammans med mekaniker och butiksägare
- Support är kärnan i hur WrenchLane fungerar
- Vi lyssnar och förbättrar baserat på din feedback
Behöver du fortfarande hjälp? Vi är här.
Vänta inte. Kontakta oss så ordnar vi dig snabbt.