Trygghet & data
Dina diagnoser stannar i EU, och vår AI-leverantör sparar ingenting från dem. Här ser du var din verkstads data behandlas, vad som sparas och av vem, och vad vi kan visa dig om du frågar.
Var din data behandlas
Lagring. Ditt konto och dina diagnosunderlag lagras hos Amazon Web Services i Stockholm (regionen eu-north-1).
AI-behandling. Diagnoserna körs på Google Cloud Vertex AI via dess EU-endpoint för flera regioner, i datacenter inom Europeiska unionen. Ingen endpoint utanför EU används. Google Cloud-projekten ägs av WrenchLane AB.
Två hjälpsteg (att översätta en bulletinsökning och att kontrollera en felkod som lästs av från ett foto) körs fortfarande på OpenAI i USA. De får aldrig registreringsnummer, chassinummer eller kunduppgifter, och vi flyttar dem till vår AI-leverantör i EU.
Vad vår AI-leverantör sparar: ingenting
Dina frågor och svaren. Sparas inte. Varje förfrågan behandlas och ingenting behålls efteråt.
Cachning. Avstängd i våra Google Cloud-projekt.
Loggning för missbruksövervakning. Undantagen. Google godkände WrenchLanes undantag skriftligen den 11 september 2026. Utan det kan Google spara frågor i upp till 30 dagar för missbruksgranskning.
Loggning av förfrågningar och svar. Av. Har aldrig varit påslagen.
Granskningsloggar. Endast metadata, som tidsstämplar. Ingen text från frågor eller svar.
Modellträning. Aldrig. Google använder inte dina frågor eller svar för att träna sina modeller.
Vad WrenchLane sparar
Diagnosunderlaget: fordonet, felkoderna, beskrivningen du skriver, och de rangordnade orsakerna och reparationsanvisningarna vi ger tillbaka.
Var. I vår databas i EU (AWS Stockholm).
Varför. För att driva WrenchLane åt din verkstad, för att hjälpa dig när du kontaktar supporten, och för att mäta och förbättra diagnoskvaliteten.
Hur länge. Tills du ber oss radera det eller avslutar ditt konto. När en prenumeration upphör sparar vi data i upp till 90 dagar, om du inte ber oss radera den tidigare.
Anonymiserad data. Före radering kan vi behålla avidentifierad, aggregerad data för att förbättra WrenchLane. Den går inte att spåra tillbaka till din verkstad och lämnas aldrig till vår AI-leverantör för att träna dess modeller.
Ett förbehåll: webbsökning
Vissa diagnoser behöver aktuell information från den öppna webben. Då går en sökfråga till vår leverantör av webbsökning. Den innehåller felkoderna, fordonets märke, modell och årsmodell samt problembeskrivningen. Den innehåller aldrig registreringsnummer, chassinummer eller kunduppgifter.
Vår leverantör av webbsökning kan spara sökfrågan under en begränsad tid. Vi håller på att flytta över till en plan där ingenting sparas. När den är påskriven kommer det här avsnittet att säga att de inte heller sparar någonting.
För vissa svar gör vår AI-leverantör webbsökningen själv; Google sparar de sökfrågorna i upp till tre dagar och ingenting annat.
Leverantör av webbsökning: Brave Software, Inc., USA. Se punkt 2.4 i vårt DPA.
Underbiträden
De företag som behandlar personuppgifter åt oss, exakt som de listas i punkt 4.1 i vårt personuppgiftsbiträdesavtal (DPA). Vi mejlar kunderna minst 30 dagar innan vi lägger till eller byter ut ett underbiträde. Tabellen nedan återges ordagrant från DPA:t och är därför på engelska.
| Sub-Processor | Purpose | Location | Transfer mechanism |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services EMEA SARL | Cloud hosting, data storage, speech-to-text and search infrastructure | Stockholm, Sweden (EU, region eu-north-1) | Not applicable (EU) |
| Google Cloud EMEA Limited | AI inference (Vertex AI) for the diagnostic and chat features, configured for zero data retention (no caching, no prompt logging, no training) | European Union (EU multi-region) | Not applicable (EU) |
| OpenAI, L.L.C. | Language detection and translation of technical-bulletin search queries; validation of fault codes read from uploaded images | United States | Standard Contractual Clauses |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Payment processing (WrenchLane.com does not store card details) | Ireland (EU) | Per Stripe's data processing terms |
| Customer.io, Inc. | Service, onboarding and lifecycle e-mail to business representatives | European Union (EU data centre) | Not applicable (EU); EU-U.S. Data Privacy Framework and Standard Contractual Clauses under Customer.io's DPA for any access from the United States |
| PostHog, Inc. | Product analytics (EU cloud; IP address discarded) | European Union | Not applicable (EU) |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | Application error monitoring | European Union (EU data region, Germany) | Not applicable (EU); Standard Contractual Clauses under Sentry's DPA for any access from the United States |
| Haynes Group Limited (HaynesPro) | Vehicle identification by registration number and licensed technical data | United Kingdom | UK adequacy decision |
Bevis, på begäran
Du behöver inte ta vårt ord för det. Vi kan visa dig:
- Googles skriftliga godkännande av vårt undantag från promptloggning (11 september 2026)
- Google Cloud Supports skriftliga besked om lagring (september 2026)
- En daterad skärmbild av cachningsinställningen i våra projekt
- Ett utdrag ur våra granskningsloggar, som bara visar metadata
Fråga på support@wrenchlane.com.
De juridiska dokumenten
Personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) · Sekretesspolicy · Användarvillkor